Information Collection Practices

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă putea oferi o experiență educațională de calitate. Datele personale sunt adunate atunci când vă creați un cont, participați la cursuri sau interacționați cu materialele noastre de învățare. Fiecare categorie de informație servește un scop specific în îmbunătățirea serviciilor noastre educaționale.

Procesul de colectare se realizează prin multiple canale — unele informații ni le oferiți direct, altele sunt colectate automat pe măsură ce navigați prin platformă. Transparența este cheia, așa că vom detalia fiecare metodă folosită.

Informații Personale Directe

• Date de înregistrare: Numele complet, adresa de email și parola sunt necesare pentru crearea contului dumneavoastră. Aceste informații formează identitatea dumneavoastră pe platformă și permit accesul securizat la cursurile achiziționate.
• Informații de profil educațional: Nivelul de educație, preferințele de învățare și obiectivele academice ne ajută să personalizăm recomandările de cursuri. Furnizarea acestor detalii este opțională, dar îmbunătățește semnificativ experiența dumneavoastră de învățare.
• Date de plată: Pentru achiziționarea cursurilor, colectăm informații necesare procesării tranzacțiilor financiare prin partenerii noștri de plată siguri. Nu stocăm datele complete ale cardurilor bancare pe serverele noastre proprii.
• Conținut generat de utilizator: Răspunsurile la teme, comentariile pe forum și mesajele către instructori sunt stocate pentru a facilita procesul educațional. Acest conținut reflectă progresul și implicarea dumneavoastră în cadrul cursurilor.

Informații Colectate Automat

Pe măsură ce utilizați platforma, sistemele noastre colectează automat anumite date tehnice și comportamentale. Aceste informații ne permit să înțelegem cum funcționează platforma și unde putem face îmbunătățiri. Nu toate aceste date vă identifică personal, dar ajută la crearea unei experiențe mai bune pentru toți utilizatorii.

• Date de navigare și interacțiune: Înregistrăm paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare lecție și progresul prin materiale. Aceste metrici ne arată ce funcționează bine și ce necesită ajustări în designul cursurilor.
• Informații despre dispozitiv: Tipul browserului, sistemul de operare, rezoluția ecranului și setările lingvistice sunt colectate pentru a asigura compatibilitatea platformei. Aceste date ne ajută să optimizăm interfața pentru diferite configurații tehnice.
• Adrese IP și locație generală: Adresa dumneavoastră IP este înregistrată pentru securitate și prevenirea fraudelor. Putem determina locația geografică aproximativă pentru a personaliza conținutul și a respecta restricțiile regionale ale cursurilor.

Data Usage Purposes

Fiecare bucată de informație pe care o colectăm are un scop clar și legitim legat de funcționarea platformei educaționale. Nu folosim datele dumneavoastră în moduri care nu sunt relevante pentru serviciile pe care le-ați solicitat. Transparența în utilizare este la fel de importantă ca și colectarea însăși.

Furnizarea Serviciilor Educaționale

Scopul principal al colectării datelor este să vă oferim acces la cursuri și materiale educaționale. Informațiile dumneavoastră de cont permit accesul la conținutul achiziționat, urmărirea progresului și obținerea certificatelor la finalizarea cursurilor. Fără aceste date de bază, platforma nu ar putea funcționa.

Datele despre progresul dumneavoastră ajută instructorii să ofere feedback personalizat și ne permit să recomandăm cursuri următoare relevante. Este ca și cum am avea un asistent educațional digital care vă cunoaște nevoile și obiectivele.

Îmbunătățirea Experienței de Învățare

• Personalizarea conținutului: Analizăm preferințele și comportamentul de învățare pentru a sugera materiale relevante. Dacă observăm că preferați video-uri față de text, vom ajusta recomandările în consecință.
• Optimizarea platformei: Datele de utilizare ne arată unde utilizatorii întâmpină dificultăți tehnice sau confuzie. Aceste informații ghidează actualizările și îmbunătățirile viitoare ale interfeței.
• Dezvoltarea cursurilor noi: Tendințele în comportamentul utilizatorilor ne informează despre subiectele de interes și formatele de învățare preferate. Creatorii de conținut folosesc aceste insights pentru a dezvolta cursuri mai eficiente.

Comunicare și Suport

Folosim adresa dumneavoastră de email pentru a trimite notificări importante despre cont, actualizări ale cursurilor și răspunsuri la întrebările de suport. Aceste comunicări sunt esențiale pentru buna funcționare a serviciului. Puteți controla ce notificări non-esențiale doriți să primiți prin setările contului.

Data Collected Through External Tools

Platforma noastră integrează diverse servicii terțe care îmbunătățesc funcționalitatea și experiența de învățare. Aceste instrumente externe au propriile politici de confidențialitate, dar le selectăm cu grijă pentru a asigura protecția datelor dumneavoastră. E important să înțelegeți ce informații pot fi partajate cu acești parteneri tehnologici.

Servicii de Analiză și Performanță

Integrăm platforme de analiză care ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul. Aceste servicii colectează date anonimizate despre trafic, comportament de navigare și performanța tehnică. Informațiile ne permit să identificăm probleme și să îmbunătățim viteza și stabilitatea platformei.

• Google Analytics: Urmărește vizitatorii, sursele de trafic și comportamentul general pe site. Datele sunt anonimizate și agregate pentru a proteja identitatea individuală a utilizatorilor.
• Instrumente de monitorizare performanță: Detectează erori tehnice, timpul de încărcare și problemele de compatibilitate. Aceste servicii ne alertează instant când apar probleme care ar putea afecta experiența dumneavoastră.

Platforme de Plată și Facturare

Tranzacțiile financiare sunt procesate prin procesatori de plăți certificați care respectă standardele industriei pentru securitate. Nu avem acces direct la datele complete ale cardurilor — acestea sunt gestionate exclusiv de partenerii noștri de plată. Primim doar confirmarea tranzacției și informațiile necesare pentru emiterea facturilor.

Servicii de Hosting Video și Conținut

Materialele video ale cursurilor sunt găzduite pe platforme specializate pentru streaming educațional. Acești furnizori pot colecta date despre vizionarea video-urilor pentru a optimiza calitatea stream-ului și a preveni pirateria conținutului. Informațiile de vizionare ne ajută și pe noi să înțelegem ce lecții sunt cele mai urmărite.

Security of Your Information

Protejarea datelor dumneavoastră este o responsabilitate pe care o luăm extrem de serios. Am implementat multiple straturi de securitate tehnică și organizațională pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea sau divulgarea informațiilor personale. Nicio măsură este perfectă, dar facem tot posibilul să menținem cele mai înalte standarde.

Controale de Acces și Politici Interne

• Acces limitat la date: Doar angajații care necesită accesul pentru a-și îndeplini funcțiile pot vizualiza informații personale. Fiecare acces este logat și auditat periodic pentru a asigura conformitatea.
• Formare în confidențialitate: Toți membrii echipei primesc instruire regulată despre protecția datelor și cele mai bune practici de securitate. Înțelegem că factorul uman este adesea cel mai slab inel în lanțul securității.
• Backup-uri securizate: Realizăm copii de siguranță regulate ale datelor, stocate criptat în locații geografice separate. Acest lucru asigură recuperarea rapidă în cazul unor incidente tehnice majore.

Răspunsul la Incidente

În cazul improbabil al unei breșe de securitate care ar putea afecta datele dumneavoastră personale, avem protocoale clare de notificare și remediere. Veți fi informat prompt despre natura incidentului, datele potențial afectate și măsurile pe care le puteți lua pentru a vă proteja. Colaborăm cu autoritățile relevante conform cerințelor legale.

User Data Control Rights

Aveți drepturi semnificative asupra informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Respectăm aceste drepturi și am creat procese simple pentru exercitarea lor. Nu ar trebui să fie complicat să accesați, corectați sau ștergeți propriile date.

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le procesăm despre dumneavoastră. Vom furniza aceste informații într-un format structurat, ușor de înțeles, de obicei în termen de 30 de zile.
• Dreptul la rectificare: Dacă observați informații incorecte sau incomplete în profilul dumneavoastră, puteți actualiza cele mai multe date direct din setările contului. Pentru modificări care necesită verificare suplimentară, contactați echipa de suport.
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea contului și a datelor asociate în orice moment. Vom păstra anumite informații doar dacă avem obligații legale sau contractuale de a face acest lucru, cum ar fi înregistrările de tranzacții pentru contabilitate.
• Dreptul la portabilitate: Puteți obține datele dumneavoastră într-un format care permite transferul la alt furnizor de servicii. Acest lucru include istoricul cursurilor, progresul de învățare și alte informații relevante.
• Dreptul de a vă opune: Puteți refuza anumite utilizări ale datelor dumneavoastră, cum ar fi marketingul direct sau analizele comportamentale. Respectăm aceste preferințe, deși unele funcționalități ale platformei pot fi limitate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, folosiți canalele oficiale de contact disponibile pe site. Vom verifica identitatea dumneavoastră pentru a preveni accesul neautorizat la date înainte de a procesa cererea.

Cookie Usage

Platforma noastră folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorilor. Un cookie este un fișier mic de text stocat pe dispozitivul dumneavoastră care ne permite să vă recunoaștem la vizitele ulterioare. Există diferite tipuri de cookie-uri cu scopuri variate.

Categorii de Cookie-uri Utilizate

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a platformei, cum ar fi menținerea sesiunii de autentificare și preferințele de securitate. Acestea nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea critică a site-ului.
• Cookie-uri de performanță: Colectează informații anonime despre cum folosiți site-ul, ce pagini vizitați și dacă întâmpinați erori. Ne ajută să îmbunătățim viteza și stabilitatea platformei.
• Cookie-uri de funcționalitate: Rețin preferințele dumneavoastră precum limba, setările de afișare și progresul în cursuri. Fac experiența mai personalizată și mai fluidă.
• Cookie-uri de analiză: Utilizate pentru a înțelege comportamentul agregat al utilizatorilor și tendințele de utilizare. Informațiile sunt anonimizate și folosite strict pentru îmbunătățiri interne.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile, dar puteți modifica setările pentru a le bloca sau a primi notificări când sunt setate. Țineți cont că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea completă a platformei educaționale.

Changes to This Policy

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre, tehnologiile utilizate sau cerințele legale. Când facem modificări semnificative, vă vom notifica prin email și prin anunțuri vizibile pe platformă. Data ultimei actualizări va fi întotdeauna afișată în partea de sus a acestui document.

Continuarea utilizării platformei după ce modificările devin efective constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu schimbările, vă recomandăm să încetați utilizarea serviciilor și să ne contactați pentru ștergerea contului. Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a rămâne informați despre cum vă protejăm datele.

Support Contact Information

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de confidențialitatea datelor dumneavoastră, echipa noastră de suport este disponibilă să vă ajute. Detaliile de contact complete sunt disponibile în secțiunea dedicată de pe site-ul nostru. Vom răspunde tuturor solicitărilor legate de confidențialitate în timp util și cu atenția cuvenită gravității subiectului.